Q：HPの中身の文章(オリジナルコンテンツ・テキスト)についてお聞きします。
この1ページの中にあるテキストの順番を変えたりすると順位が変わることはあるのでしょうか？
例えば美容室のサイトがあって、お店の方針やお客様のお声・お店の特徴やアクセス・その他、いろんな内容がトップページにあるとします。
上記の内容でA→B→C→D→E というコンテンツの並びを、ユーザーに違和感のないようA→D→C→E→B というように入れ替えた場合になります。
Ａ：
はい、十分にあり得ます。
実際、ページ内のコンテンツ順番を変えただけで、ユーザー行動が変わり、その結果として検索順位や問い合わせ率に影響が出るケースはあります。
昔のSEOでは、
「キーワードを何回入れるか」
のような話が中心でした。
しかし現在のGoogleは、それだけではなく、
「ユーザーがそのページをどう感じたか」
をかなり重視している可能性があります。
そのため、
「何を書くか」
だけではなく、
「どの順番で見せるか」
も重要になってきています。
今のGoogleは「検索意図との一致」を重視している可能性がある
現在のGoogleは、単純なキーワード一致よりも、
「検索した人が本当に知りたいこと」
をかなり重視している可能性があります。
つまり、
「検索意図」
です。
例えば「美容室 渋谷」で検索する人でも、
・料金が気になる人
・口コミを見たい人
・雰囲気を見たい人
・技術力を確認したい人
など、様々な心理があります。
この時、ユーザーが最初に知りたい情報がページ上部にあると、満足度が高くなる可能性があります。
逆に、知りたい情報がずっと下にあると、途中で離脱する人も増える可能性があります。
私はよく、
「ホームページは接客に似ている」
と説明しています。
例えば美容室でも、お客様が知りたいことを先に説明してくれるスタッフは安心感があります。
逆に、聞きたいことに全然答えてくれないと、不安になります。
Webページも同じなのです。
ページ上部は「入口」に近い
特に重要なのはページ上部です。
ユーザーは、ページを開いた瞬間に、
「読むか」
「戻るか」
をかなり短時間で判断している可能性があります。
私はよく、
「ファーストビューは店の入口」
と説明しています。
例えばリアル店舗でも、入口が分かりづらかったり、何の店か分からないと入りづらくなります。
サイトも同じです。
特に最近のユーザーは、情報量が多すぎるため、
「このページは自分に関係あるか？」
を非常に速く判断しています。
そのため、
「重要な情報を上に持っていく」
ことには意味があります。
検索順位だけでなく「滞在時間」にも影響する可能性がある
例えば検索ユーザーが知りたい情報をページ上部へ移動すると、
・滞在時間が伸びる
・直帰率が下がる
・回遊率が上がる
などが起きる可能性があります。
私は昔から、
「Googleは人間の反応を真似している可能性がある」
と説明しています。
例えばリアル店舗でも、
「お客様がすぐ帰る店」
より、
「長く滞在する店」
の方が魅力的に見えます。
Googleも似たような方向へ進化している可能性があります。
そのため最近のSEOでは、
「ユーザー体験」
が非常に重要になっています。
「どの順番で見せるか」はマーケティングそのもの
これはSEOだけの話ではありません。
実はマーケティング全般に関係しています。
例えば通販番組でも、
「最初に何を伝えるか」
をかなり重視しています。
最初に価格を言うのか。
最初にメリットを言うのか。
最初にお客様の悩みを言うのか。
順番によって反応率が変わることがあります。
ホームページも同じです。
私はよく、
「ページ構成は会話の順番に近い」
と説明しています。
例えば初対面でいきなり専門用語ばかり話す人は、理解されにくいです。
しかし、
「相手が知りたい順番」
で話す人は、分かりやすく感じます。
サイトも同じです。
美容室サイトなら「最初に安心感」が重要なことも多い
例えば美容室サイトの場合、検索ユーザーは非常に不安を持っています。
特に初めて行く美容室は、
・失敗したくない
・怖いスタッフだったら嫌
・料金が不安
・自分に合うか不安
などを考えています。
そのため、場合によっては、
「お客様の声」
や
「店の雰囲気」
を上に持ってきた方が、安心感につながるケースがあります。
逆に、
「会社理念」
ばかり最初に長く書いてしまうと、ユーザーが離脱することがあります。
もちろん理念も重要です。
しかし、
「今ユーザーが知りたいことは何か？」
を考える必要があります。
SEOは「読みやすさ」がますます重要になっている
昔のSEOでは、
「キーワードを入れる」
ことばかりが重視される時代がありました。
しかし現在は違います。
最近のGoogleは、
「読みやすさ」
や
「理解しやすさ」
をかなり見ている可能性があります。
私は最近、
「SEOは国語力に近づいている」
と説明しています。
つまり、
「人間が理解しやすい順番」
が重要になってきているのです。
AI時代は「構造」がさらに重要になる
さらに最近はAI検索時代に入っています。
すると今後は、
「文章構造」
がさらに重要になる可能性があります。
なぜならAIは、ページ構造を理解しながら要約している可能性があるからです。
例えば、
・重要情報が先にある
・見出し構造が整理されている
・ユーザー疑問に順番に答えている
ページは、AIにも理解されやすくなる可能性があります。
私は最近、
「これからのSEOは、AIに分かりやすい説明力が重要になる」
とよくお話しています。
つまり今後は、
「何を書くか」
だけではなく、
「どう並べるか」
もさらに重要になっていく可能性があります。
実際は「ABテスト」に近い感覚が大事
ただし注意点もあります。
「この順番が絶対正しい」という正解はありません。
業種によって違いますし、ユーザー層によっても違います。
そのため重要なのは、
「試して反応を見る」
ことです。
私はよく、
「SEOは理論だけでなく実験でもある」
と説明しています。
例えば、
・順番変更後に滞在時間が伸びたか
・問い合わせ率が上がったか
・離脱率が下がったか
を確認することが重要です。
実際、ちょっとした順番変更だけで、問い合わせ率が大きく変わるケースもあります。
最後に
ですので、ページ内コンテンツの順番変更は、SEOやユーザー行動に影響する可能性があります。
特に、
「検索ユーザーが最初に知りたい情報」
を上へ持っていくことには意味があります。
現在のGoogleは、単純なキーワードだけではなく、
「ユーザーが満足したか」
をかなり重視している可能性があります。
そのため今後は、
「何を書くか」
だけではなく、
「どの順番で見せるか」
も非常に重要になっていくと思います。
ぜひ一度、ユーザー目線で、
「最初に知りたいことは何か？」
を考えながらページ構成を見直してみて下さい。
2018年06月24日
カテゴリ：内部対策
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