Q：お客様のお声のタイプについて

お客様のお声はアンケート式・また自由に好きなことを記入できるタイプの２つに分かれます。

トップページでお客様のお声が多いと、状況によってはマイナスに働くこともあるとお聞きしています。

これは、アンケート式のタイプだとマイナスに働く・自由に書くタイプだと問題ない等ありますか？

個人的には、文字おこしの関係で、アンケート式だと同じ項目を何回も書くのでよくないとは思います。

自由に書くタイプでしたら、それほど問題はないのではないかと思うのですが、そのあたり解説お願いいたします。

Ａ：

ご質問ありがとうございます。

どちらの形にせよトップページや上位表示を目指すページにアンケートを載せるのは、選択式であれ、自由記入形式であれマイナスになることがほとんどです。

理由は、そうしたものを検索した瞬間見たい検索ユーザーはほとんどいないからです。対策としてはそうしたものは別ページを作りそこに掲載して、そのページにトップページなどから画像一枚でリンクを張ることです。

そうすればサイトに来たユーザーに見てもらえるチャンスは保持しながら、上位表示を目指すページからはノイズを削減することになり上位表示されやすいページにすることが出来ます。